РАССЧИТАЙТЕ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ:

Руководство по эксплуатации

В состав технической документации на продукцию, если в этом есть необходимость, может входить документ, который носит название «руководство пользователя» либо «руководство по эксплуатации». Назначение этого документа – предоставление покупателю информационной поддержки в процессе использовании изделия или продукции.

Помимо текстового описания, руководство пользователя содержит, по мере надобности, схемы, рисунки, фотографии и другие графические объекты, позволяющие пользователю самостоятельно разобраться с принципом действия, выполняемыми задачами, неполадками, возникающими в процессе работы и т.д. В большинстве случаев, данный документ дает ответы на вопросы, возникающие в процессе использования продукции.

При написании текста для руководства по эксплуатации необходимо использовать доступный широкой аудитории язык и стиль, без жаргона (либо с подробным объяснением используемых слов и выражений). Любое сокращение должно быть расшифровано в тексте перед первым использованием, либо вынесено на отдельную страницу условных сокращений.

Чаще всего в руководство по эксплуатации включают:

  • аннотацию (краткое описание документа);
  • содержание;
  • введение (дает общую информацию);
  • описание устройства (принципа действия) продукции;
  • иллюстрацию возможностей использования продукции для решения конкретных задач;
  • информацию о проблемах, которые могут возникнуть при использовании продукции и пути их решения;
  • ответы на вопросы, которые наиболее часто задают пользователи в процессе эксплуатации продукции;
  • сведения по транспортировке, хранению, утилизации;
  • ссылки на литературу, которая содержит расширенную информацию по вышеперечисленным пунктам;
  • предметный указатель либо глоссарий;

краткую информацию о производителе продукции и др.

Все таблицы и  иллюстрации должны быть пронумерованы для того, чтобы на них можно было:

  • дать ссылку внутри документа или в других документах;
  • сослаться на конкретную таблицу либо иллюстрацию при разговоре с работниками службы поддержки.

Руководство пользователя оформляют согласно межгосударственным стандартам, действующим в РФ. Например, для изделий приборо- и машиностроения эксплуатационные документы оформляют согласно ГОСТ 2.610-2006, для программной продукции – согласно ГОСТ 19.503 — ГОСТ 19.505-79  и т.д.

Менеджеры сертификационного центра «Мостест» помогут составить руководство по эксплуатации на изделие в соответствии со стандартами Российской Федерации.

Наши клиенты:
  • Корзина
  • Бабушкин пирог
  • Baker Hughes
  • БФЛогистик
  • Blorey
  • Дидактика
  • Глобал импорт
  • de Journay
  • Heckl
  • Justin case
  • Kahrs
  • Комплексные инженерные системы
  • Коперчик
  • LEBENKRAFT
  • МАРИТАЛ
  • MedGadgets
  • Ника
  • Oldos
  • Оникс
  • Роспринтер
  • РусТЭК
  • Suzdal Brewery Company
  • Шервуд Премьер
  • Служба Механизации
  • СПЕЦКЛИМАТ
  • ВестМедГруп
  • WaterKub
  • Weiss
  • АГТ профиль
  • AKM Group
  • Altek
  • Альтерра
  • AVT Motors
  • Чистая энергия
  • Dito
  • Ever Fast Group
  • Эльгамбра
  • Энергопром
  • ESAB
  • Инновация
  • Карьера пресс
  • Крайс Нефть
  • Левашово
  • Магеллан
  • Mesacon Messelektronik
  • Пенолон
  • Profil Doors
  • Real Woods
  • Rock'n'Raw
  • Росторфинвест
  • РТИ Сервис
  • Русская теплоизоляционная компания
  • Торговый дом Ока
  • ТехноИнком
  • ТехноКабель
  • Тэмпо
  • TRELLEBORG engineered systems
  • ЮНИ Фильтр
  • Центр «SILYET»
    отзывы:
    «Готовы рекомендовать Мостест как серьезного и надежного партнера. Мы полностью довольны работой менеджеров компании»
  • отзывы:
    «Благодарим за качественное выполнение работ по проведению сертификации нашей продукции, за добросовестное отношение и оперативность»
  • отзывы:
    «Благодарим за плодотворное сотрудничество, индивидуальный подход, оперативность, грамотность при выполнении работ»
Рейтинг@Mail.ru counter_rembler