Добровольный сертификат на услуги

Основные цели получения добровольной сертификации:

• Позиционирование компании как ответственного и надёжного поставщика услуг;
• Повышение конкурентоспособности на рынке;
• Возможность участия в тендерах, государственных закупках;
• Привлечение новых клиентов и партнёров;
• Подтверждение соответствия услуг стандартам (ГОСТ, ТУ, СТО, ISO и др.);
• Формирование положительного имиджа организации.

Согласно Федеральному закону №184-ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г., добровольная сертификация проводится исключительно по инициативе заявителя и может охватывать как отдельные услуги, так и комплекс сервисных предложений.

Какие услуги можно сертифицировать добровольно?

Перечень услуг, которые подлежат добровольной сертификации, очень широк. На практике в «Мостест» чаще всего обращаются по следующим направлениям:

Вид услуги	Пример стандартов/регламентов
Клининг (уборка)	ГОСТ Р 51870-2002, ГОСТ Р 58151-2018
Образовательные услуги	ГОСТ Р 53128-2008
Ремонтные и строительные работы	ГОСТ Р 52857.1-2007, ГОСТ Р 52059-2003
IT-сервис и обслуживание	ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2011
Туристические услуги	ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 54608-2011

Это далеко не полный список. Для большинства отраслей есть свои профильные стандарты, а при их отсутствии возможно разработать технические условия (ТУ) или использовать внутренние стандарты компании для проведения оценки.

Порядок оформления добровольного сертификата

Процедура прохождения добровольной сертификации услуг включает несколько этапов:

1. Подача заявки. Организация подаёт заявление в аккредитованный центр сертификации, например, в «Мостест».
2. Проверка документов. Эксперты анализируют представленную документацию, в том числе учредительные и разрешительные документы, лицензии (если требуются по виду деятельности), договоры с клиентами, инструкции, стандарты и пр.
3. Анализ соответствия. Проводится анализ предоставляемых услуг на соответствие выбранным стандартам. Иногда требуется выездная экспертиза на объект или проведение испытаний.
4. Выдача сертификата. При положительном заключении выдается добровольный сертификат соответствия, который действует от 1 года до 3 лет (в зависимости от схемы сертификации и пожелания заявителя).

Весь процесс обычно занимает от 7 до 15 рабочих дней. Средняя стоимость оформления добровольного сертификата на услуги в нашем центре — от 18 000 до 45 000 рублей, в зависимости от сложности и объёма работ.

Необходимые документы для добровольной сертификации

Для начала процедуры требуется стандартный пакет документов:

• Заявление на проведение сертификации;
• Учредительные документы организации (ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП);
• Лицензии (если деятельность лицензируется);
• Договоры с заказчиками услуг;
• Внутренние стандарты, регламенты, инструкции;
• Доказательства выполнения требований стандарта (фотоотчёты, акты выполненных работ и т.д.).

В отдельных случаях необходимы дополнительные документы, например, свидетельства о квалификации персонала, сертификаты на используемые материалы и оборудование.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Является ли добровольный сертификат обязательным для работы?

Нет, оформление добровольного сертификата не требуется законом для большинства видов услуг. Однако его наличие значительно повышает доверие клиентов и может быть обязательным условием для участия в ряде тендеров и госзакупок.

2. На какой срок выдаётся сертификат?

Стандартно добровольный сертификат оформляется на 1, 2 или 3 года. Продление возможно после повторной проверки.

3. Какие стандарты чаще всего используются для оценки услуг?

В России наиболее часто применяются ГОСТы (например, ГОСТ Р 51870-2002 для клининга, ГОСТ Р 53128-2008 для образовательных услуг), а также международные стандарты ISO (например, ISO 9001:2015 для системы менеджмента качества).

4. Можно ли сертифицировать услуги, если нет профильного ГОСТа?

Да, в таком случае возможно проведение оценки по техническим условиям (ТУ) или внутренним стандартам компании. Наш центр поможет разработать и утвердить необходимые документы.

5. Сколько стоит оформление сертификата?

Стоимость зависит от вида услуги, объёма документов и схемы сертификации. В среднем — от 18 000 до 45 000 рублей.

Реальные кейсы из практики центра «Мостест»

В 2023 году к нам обратилась компания, предоставляющая услуги по профессиональной уборке коммерческих помещений. Для подтверждения высокого уровня сервиса и возможности участия в конкурсах на обслуживание крупных бизнес-центров им потребовалось добровольное подтверждение соответствия услуг ГОСТ Р 51870-2002. Эксперты «Мостест» провели аудит процессов, оценку квалификации персонала и выдали сертификат соответствия, что позволило компании получить новых крупных клиентов и повысить средний чек на 27%.

Другой пример — образовательная организация, специализирующаяся на курсах повышения квалификации. Для повышения статуса на рынке и продвижения в государственных тендерах был оформлен добровольный сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р 53128-2008. Как отметили представители учреждения, уже в первый квартал после получения сертификата количество заявок на обучение увеличилось почти вдвое.

Преимущества оформления в центре «Мостест»

• Опыт работы с разными отраслями услуг с 2006 года;
• Аккредитованные эксперты и собственная база нормативных документов;
• Персональный менеджер и сопровождение на всех этапах;
• Возможность разработки индивидуальных требований и технических условий;
• Оперативные сроки и прозрачная стоимость;
• Возможность срочного оформления (от 3 рабочих дней — по согласованию);
• Гарантия легитимности документа.

Контакты для оформления добровольного сертификата

Если вы заинтересованы в оформлении добровольного сертификата на услуги или хотите получить индивидуальную консультацию, обращайтесь в центр по сертификации товаров и услуг «Мостест»:

Мы всегда готовы помочь вам повысить доверие к вашему бизнесу и добиться новых успехов!