Отказное письмо на полки

В последние годы современные торговые сети и розничные точки всё чаще требуют от поставщиков наличие отказного письма для размещения продукции без обязательной сертификации. Центр по сертификации товаров и услуг «Мостест» регулярно сталкивается с вопросами бизнеса относительно процедуры оформления данного документа, его необходимости и нюансов взаимодействия с государственными органами.

Что такое отказное письмо и для чего оно нужно

Отказное письмо — официальный документ, который подтверждает отсутствие необходимости обязательной сертификации или декларирования определённого товара согласно действующему законодательству РФ, включая Технические регламенты Таможенного союза (ТР ТС), ГОСТы, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты.

• Отказное письмо требуется в ситуациях, когда торговая сеть или потенциальный покупатель (например, Wildberries, Ozon, Леруа Мерлен, Магнит, X5 Retail Group и др.) требуют доказать, что товар не включён в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации или декларированию.
• Документ помогает избежать ситуаций «лишнего контроля» со стороны партнеров и перейти к легальной реализации ассортимента.
• Без наличия отказного письма сеть может отказать в размещении товара на своих полках или при приёмке на склад.

Правовые основания выдачи отказных писем

Выдача отказных писем осуществляется на основании действующих нормативных документов:

• Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 (ред. от 21.04.2018), устанавливающее Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.
• Технические регламенты Евразийского экономического союза (ЕАЭС/ТС), которые определяют требования к безопасности продукции.
• Коды ТН ВЭД ЕАЭС – систематизированная номенклатура товаров, определяющая, попадает ли товар под те или иные требования сертификации.
• ГОСТ Р – национальные стандарты Российской Федерации.

Важно: отказное письмо не заменяет собой сертификат или декларацию соответствия. Оно только подтверждает отсутствие требований обязательного подтверждения соответствия для конкретной товарной позиции.

Этапы оформления отказного письма в центре «Мостест»

1. Консультация и анализ запроса. На первом этапе эксперты бесплатно анализируют товар и техническую документацию, в том числе по коду ТН ВЭД, описанию и фотографиям.
2. Подготовка официального запроса в уполномоченный орган или аккредитованную лабораторию.
3. Формирование текста письма. Указывается основание, номер ТН ВЭД, отсутствие обязательного подтверждения, ссылки на статьи закона.
4. Вёрстка и выдача оригинала с синей печатью центра сертификации.
5. Передача документа клиенту. По желанию возможна пересылка по электронной почте, экспресс-доставка или выдача лично в офисе (Москва, Санкт-Петербург).

На всех этапах клиент получает полноценное сопровождение и разъяснения по дальнейшим шагам.

Необходимые документы для получения отказного письма

Документ	Комментарий
Карточка товара/каталог/описание	Краткое описание продукции, фотографии, область применения
Код ТН ВЭД ЕАЭС	Если определён — желательно сразу указать для ускорения процесса
Реквизиты заявителя	Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — копии ИНН, ОГРН
Контактные данные	Для связи и согласования формулировок

Что должно содержать отказное письмо

• Данные организации или заявителя
• Наименование/описание товара с кодом ТН ВЭД
• Ссылки на актуальные нормативные акты (ПП РФ № 982, ТР ТС, ГОСТ и др.)
• Аргументированное заключение эксперта
• Подпись и печать центра сертификации

Некоторые сети и логистические операторы запрашивают дополнительное заверение — в таких случаях мы оформляем письмо в соответствии с внутренним регламентом организации-заказчика.

Сроки и стоимость оформления

В нашем центре время подготовки документации зависит от сложности случая, но стандартно составляет от 1 до 3 рабочих дней после получения всего пакета документов от заявителя. Срочное оформление (1 день) возможно по согласованию.

Средняя стоимость услуг в 2024 году:

• Отказное письмо для одной товарной позиции — от 2 500 до 4 500 рублей
• Пакет для аналогичных товаров/серии — от 5 000 рублей
• Срочная услуга — плюс 30–50% к стандартной цене

Оплата производится безналичным расчетом по выставленному счёту. Для постоянных клиентов и партнерских сетей действуют скидки.

Типовые вопросы и экспертные ответы

Вопрос	Ответ
Что делать, если сеть требует отказное письмо, а товар проходит по нескольким кодам ТН ВЭД?	Оформляется письмо с перечнем всех соответствующих кодов — анализ осуществляется экспертами центра. Это исключает разночтения при приёмке.
Можно ли оформить отказное письмо на партию товара, а не на конкретную позицию?	Возможно, но в письме указываются все товарные позиции с детальными описаниями. Крупные сети, как правило, запрашивают полный перечень.
Что делать, если в ПП РФ № 982 нет вашей продукции?	Если товар не указан в перечне, отказное письмо оформляется на основании отсутствия в списке обязательной сертификации либо декларирования.
Какие риски при оформлении через «неофициальные» компании?	Рынок переполнен посредниками без аккредитации, чьи документы не признаются госорганами и крупными сетями. Мы работаем строго по ГОСТ ISO/IEC 17065-2012, аккредитация — обязательное условие!
Чем отличается отказное письмо для импортной и отечественной продукции?	Требования едины, однако для постановки импортирующей продукции на баланс нужна корректная идентификация по ТН ВЭД и сопроводительные таможенные документы.

Личный опыт: кейсы из нашей практики

• Детские игрушки. Крупная сеть запросила отказное письмо на игрушки не механического действия, не содержащие электронных компонентов. Подготовили правовое обоснование (ПП РФ 982, ТР ТС 008/2011) о необязательности сертификации — клиент успешно поставляет товар третий год подряд.
• Коврики и напольные покрытия. Клиент импортировал напольные покрытия без сертификата. Провели идентификацию, подтвердили, что материалы не содержат опасных веществ, письмо принято на складе «Леруа Мерлен» без замечаний.
• Мелкая бытовая утварь (кухонные аксессуары). Оформление отказных писем позволило запустить пилотную поставку в X5 Retail Group сразу для 12 позиций — повторное оформление производилось на базе первой заявки с минимальными затратами клиента.

Ошибки при самостоятельном оформлении и как их избежать

На практике многие предприниматели допускают ряд типичных ошибок:

1. Указывают неверные коды ТН ВЭД, из-за чего сеть отказывается принимать письмо.
2. Пользуются шаблонами из интернета — такие документы не принимаются на полках сетей или логистических центров.
3. Нарушают структуру письма, не ссылаются на актуальные ГОСТы, техрегламенты или постановления.
4. Обращаются к посредникам-однодневкам, не имеющим аккредитации.

Чтобы избежать подобных рисков, обратитесь за бесплатной консультацией к нашим экспертам.

Контакты специалистов центра «Мостест»

Будем рады помочь вам выйти на новые полки без бюрократических препятствий! Оставьте заявку на order@mostest.ru или звоните по телефонам в вашем городе.