РАССЧИТАЙТЕ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ
    Нажимая на кнопку, я принимаю условия соглашения

    Руководство по эксплуатации

    В состав технической документации на продукцию, если в этом есть необходимость, может входить документ, который носит название «руководство пользователя» либо «руководство по эксплуатации». Назначение этого документа – предоставление покупателю информационной поддержки в процессе использовании изделия или продукции.

    Помимо текстового описания, руководство содержит, по мере надобности, схемы, рисунки, фотографии и другие графические объекты, позволяющие пользователю самостоятельно разобраться с принципом действия, выполняемыми задачами, неполадками, возникающими в процессе работы и т.д. В большинстве случаев, данный документ дает ответы на вопросы, возникающие в процессе использования продукции.

    При написании текста для руководства по эксплуатации необходимо использовать доступный широкой аудитории язык и стиль, без жаргона (либо с подробным объяснением используемых слов и выражений). Любое сокращение должно быть расшифровано в тексте перед первым использованием, либо вынесено на отдельную страницу условных сокращений.

    Содержание

    Чаще всего в руководство по эксплуатации включают:

    • аннотацию (краткое описание документа);
    • содержание;
    • введение (дает общую информацию);
    • описание устройства (принципа действия) продукции;
    • иллюстрацию возможностей использования продукции для решения конкретных задач;
    • информацию о проблемах, которые могут возникнуть при использовании продукции и пути их решения;
    • ответы на вопросы, которые наиболее часто задают пользователи в процессе эксплуатации продукции;
    • сведения по транспортировке, хранению, утилизации;
    • ссылки на литературу, которая содержит расширенную информацию по вышеперечисленным пунктам;
    • предметный указатель либо глоссарий;

    краткую информацию о производителе продукции и др.

    Все таблицы и  иллюстрации должны быть пронумерованы для того, чтобы на них можно было:

    • дать ссылку внутри документа или в других документах;
    • сослаться на конкретную таблицу либо иллюстрацию при разговоре с работниками службы поддержки.

    Процедура получения

    Руководство пользователя оформляют согласно межгосударственным стандартам, действующим в РФ. Например, для изделий приборо- и машиностроения эксплуатационные документы оформляют согласно ГОСТ 2.610-2006, для программной продукции – согласно ГОСТ 19.503 — ГОСТ 19.505-79  и т.д.

    Менеджеры сертификационного центра «Мостест» помогут составить руководство по эксплуатации на изделие в соответствии со стандартами Российской Федерации.

    Наши клиенты:
    • Корзина
    • Бабушкин пирог
    • Baker Hughes
    • БФЛогистик
    • Blorey
    • Дидактика
    • Глобал импорт
    • de Journay
    • Heckl
    • Justin case
    • Kahrs
    • Комплексные инженерные системы
    • Коперчик
    • LEBENKRAFT
    • МАРИТАЛ
    • MedGadgets
    • Ника
    • Oldos
    • Оникс
    • Роспринтер
    • РусТЭК
    • Suzdal Brewery Company
    • Шервуд Премьер
    • Служба Механизации
    • СПЕЦКЛИМАТ
    • ВестМедГруп
    • WaterKub
    • Weiss
    • АГТ профиль
    • AKM Group
    • Altek
    • Альтерра
    • AVT Motors
    • Чистая энергия
    • Dito
    • Ever Fast Group
    • Эльгамбра
    • Энергопром
    • ESAB
    • Инновация
    • Карьера пресс
    • Крайс Нефть
    • Левашово
    • Магеллан
    • Mesacon Messelektronik
    • Пенолон
    • Profil Doors
    • Real Woods
    • Rock'n'Raw
    • Росторфинвест
    • РТИ Сервис
    • Русская теплоизоляционная компания
    • Торговый дом Ока
    • ТехноИнком
    • ТехноКабель
    • Тэмпо
    • TRELLEBORG engineered systems
    • ЮНИ Фильтр
    • Центр «SILYET»
      отзывы:
      «Готовы рекомендовать Мостест как серьезного и надежного партнера. Мы полностью довольны работой менеджеров компании»
    • отзывы:
      «Благодарим за качественное выполнение работ по проведению сертификации нашей продукции, за добросовестное отношение и оперативность»
    • отзывы:
      «Благодарим за плодотворное сотрудничество, индивидуальный подход, оперативность, грамотность при выполнении работ»